一、保险服务须知
在国际物流运输过程中，常见的异常包裹状态包括包裹延误、包裹遗失以及包裹破损。
1. 关于包裹延误：目前各大国际物流公司均未就包裹延迟提供明确的赔付标准，因此延误通常不涵盖在基础赔偿范围内。
2. 关于包裹丢失与破损：若出现此类情况，Faybuy将根据所选运输线路的具体赔偿标准进行相应补偿，您可通过提交售后申请或联系客服进行赔付处理。
为提升服务体验，保障用户权益，Faybuy特别推出物流保险服务，为您的包裹提供额外的安全保障。
Faybuy保险包含以下三项保障：
1. 包裹延误保险
若包裹在部分支持的线路上，自发货之日起超过30至40天仍未完成签收，Faybuy将返还20%的运费作为补偿。
2. 包裹遗失/破损保险
如包裹在运输过程中发生遗失或遭受损坏，我们将依据包裹情况及Faybuy赔付标准为您提供相应赔偿。
3.海关扣押保险
若您的包裹被海关查扣或没收，Faybuy将根据实际情况及保险政策标准为您处理赔付事宜。
保险适用范围
请根据所在国家和具体航线查询保险是否支持及详细保障内容，详见运费及保险估算页面：
https://faybuy.com/Expressfee.aspx?tid=15
Faybuy保留对保险政策最终解释权，感谢您的理解与支持。
二、免责条款
在以下情形中，Faybuy将不承担赔偿责任：
1. 不可抗力事件：如战争、自然灾害（地震、飓风、暴风、洪水等）、核辐射及其他放射性污染导致的直接或间接损失；
2. 证据不足：用户无法提供保险理赔所需的有效证明资料；
3. 超时申请：未在规定时间内提出赔付申请（签收后7日内，或自寄出日起45日内无追踪记录且未申请赔偿）；
4. 签收后失窃：包裹在派送完成后因盗窃或原因不明造成的损失；
5. 违规寄运物品：如寄送违禁或限制类商品，或包含保险范围外品类，且被相关机构没收或依法处理的；
6. 寄件人责任：因用户自身的疏忽、错误或物品本身存在问题而导致的损坏或丢失；
7. 其他免责情形：不属于Faybuy赔偿责任范畴的其他特殊情况。