包裹签收须知
包裹退回
1.国内安全问题：如果您的包裹因国内安全不合格而被退回，我们将与您联系确认，并为您免费重新寄送。
2.国际安全问题：如果包裹已寄往国外，但因“国际安全不合格”、“未签收”、“地址不清楚”或“无法投递”等原因被退回，则需支付重新投递费用。
3.海关清关问题：包裹到达国外海关后需要办理清关。海关主要进行抽查，若包裹包含特殊物品，可能要求提供发票或其他清关证明。如果因收件人地址不明确或无法联系导致包裹被退回或销毁，产生的相关海关费用将由收件人承担。
包裹被没收
4. 我们会检查商品的材质和类别，但无法判断商品是否为正品、假货或仿冒品，涉及知识产权的商品，我们无法代购且不负责清关。如果您的包裹因涉及仿冒品、假货或敏感物品而被海关没收，您将承担相关责任。
提醒：请在提交国际配送订单时慎重选择配送方式，尤其是涉及国外品牌、仿品或A类商品。
签收注意事项
5. 签收前检查：请在签收前检查包裹是否有明显差异。
6. 包裹损坏：如果包裹有明显破损或损坏，收件人应在邮递员面前检查包裹并注明情况或拒收。
7. 未当面签收：如果未当面签收且包裹有损坏或破裂，请保留原包装并尽快密封。请在发货后的2个工作日内提供发票和损坏照片等证据，我们将与邮局协商赔偿事宜。
8. 签收完成：正常签收意味着整个发货流程的结束。签收后无论包裹状态如何，我们不再承担责任。
9. 问题反馈：包裹签收后，如有任何问题，请在72小时内反馈给客服。超过72小时后，我们将无法处理您的案件。
免责条款
10. 易碎货物：易碎、易损货物的损失仅限于索赔，不涉及破损索赔。
11. 违禁品：涉及危险品、违禁品（如压缩气体、易燃液体、腐蚀性物质等）不在索赔范围内。
12. 自然损耗：由于货物自然损耗、缺陷或特性导致的损失不属于赔偿范围。
13. 自然灾害：因恶劣天气、雷击、海啸、地震、洪水等自然灾害造成的损失不在赔偿范围内。
14. 不可控因素：因天气、清关等不可控因素导致产品过期或延误，我们将不予赔偿。
15. 拒绝配合海关：若因您未配合海关（包括但不限于未缴纳关税）导致包裹未能按时送达，所有由此产生的损失和责任将由您自行承担，包裹转发物流不承担任何责任。